ضمن شركة تورنيدو إكس بي للمعدات الخفيفة ومعدات البناء منتجاتها ضد عيوب التصنيع طوال فترة الضمان المحددة لكل منتج، وذلك وفقاً للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. ويُعد شراء المنتج أو استخدامه موافقةً صريحة من العميل على جميع البنود والشروط المذكورة أدناه.
لا يشمل هذا الضمان أي عيوب أو أعطال أو أضرار ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الحوادث، أو التشغيل المخالف لتعليمات الشركة المصنعة، أو استخدام المعدات في غير الأغراض المخصصة لها، أو العبث بالمنتج، أو إجراء تعديلات غير مصرح بها، أو عدم الالتزام ببرامج الصيانة الموصى بها.
وتختلف مدة الضمان باختلاف نوع المنتج، ويتم تحديدها وتوضيحها في الفاتورة الضريبية أو بطاقة الضمان أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
١. لا يكون الضمان سارياً إلا عند تقديم الفاتورة الأصلية أو أي مستند رسمي يثبت عملية الشراء.
٢. تقتصر خدمات الضمان على مراكز الصيانة التابعة لشركة تورنيدو إكس بي أو الجهات المعتمدة من قبلها فقط.
٣. يُعتبر التقرير الفني الصادر عن أحد مراكز الخدمة المعتمدة المرجع النهائي في تحديد ما إذا كان العطل مشمولاً بالضمان أم لا.
٤. يحق للعميل طلب فحص المنتج من قبل جهة مستقلة ومعتمدة وفق الأنظمة والمواصفات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتحمل الشركة تكاليف الفحص فقط في حال ثبوت وجود خطأ فني صادر عن أحد مراكز الخدمة التابعة لها.
٥. يلتزم العميل باستخدام المنتج للغرض المخصص له فقط، ووفقاً لدليل التشغيل والتعليمات الفنية الخاصة بالمعدة.
٦. يجب استخدام قطع الغيار والملحقات الأصلية أو المعتمدة رسمياً من الشركة المصنعة أو الشركة المستوردة (تورنيدو إكس بي).
٧. يُلغى الضمان تلقائياً في حال فك المنتج أو تعديله أو إصلاحه لدى جهات غير معتمدة، أو استخدام قطع غيار غير أصلية، أو إزالة أو تغيير أي ملصقات أو أرقام تسلسلية أو علامات تعريفية خاصة بالمنتج.
٨. يسري هذا الضمان حصرياً على المنتجات المباعة من قبل شركة تورنيدو إكس بي للمعدات الخفيفة ومعدات البناء.
لا يغطي هذا الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن أي من الحالات التالية:
١. سوء الاستخدام أو التشغيل غير الصحيح أو استخدام المعدات في غير الأغراض المخصصة لها.
٢. الحوادث أو السقوط أو الكسر أو التخزين أو النقل غير السليم.
٣. استخدام مصادر كهربائية غير مستقرة أو توصيلات كهربائية لا تتوافق مع المواصفات الفنية المعتمدة.
٤. تشغيل المعدات بواسطة مولدات كهربائية أو مصادر طاقة غير معتمدة، ما لم يكن المنتج مصمماً خصيصاً لهذا الغرض.
٥. التعرض لظروف تشغيل غير مناسبة، بما في ذلك درجات الحرارة المرتفعة أو الرطوبة العالية أو الأمطار أو سوء التهوية أو أي ظروف بيئية تؤثر سلباً على سلامة التشغيل.
٦. تشغيل المعدات في البيئات الصحراوية أو المناطق المعرضة للأتربة والعواصف الرملية دون اتخاذ وسائل الحماية المناسبة.
٧. الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
٨. الأعطال الناتجة عن عدم الالتزام بإجراءات وتعليمات التشغيل.
٩. القطع والمواد الاستهلاكية التي تتعرض للاهتراء الطبيعي نتيجة الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• مفاتيح التشغيل.
• الأسلاك والكابلات.
• الرمان بلي.
• الحلقات الجلدية والمطاطية.
• الفلاتر.
• وأي مكونات استهلاكية مماثلة.
١. فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته واكتمال جميع الملحقات الخاصة به.
٢. توفير مصدر طاقة مناسب ومتوافق مع المواصفات الفنية للمعدة.
٣. الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وجميع مستندات إثبات الشراء طوال فترة الضمان.
١. يلتزم العميل بإحضار المنتج إلى مركز الخدمة للفحص أو الصيانة في حال تعذر قيام الشركة باستلام المنتج مباشرة من العميل.
٢. في حال توفير خدمات الصيانة الخارجية أو الميدانية، يتحمل العميل تكاليف النقل وأي خدمات أو قطع غيار غير مشمولة بالضمان.
٣. لا تتجاوز المدة التقديرية للصيانة أربعة عشر (١٤) يوم عمل، باستثناء الإجازات الرسمية أو حالات تأخر توفر قطع الغيار من الشركة المصنعة.
٤. يتم إصدار سند استلام رسمي عند تسليم المنتج للصيانة، ويُعتبر هذا السند الوثيقة الرسمية المطلوبة لاستلام المنتج بعد الانتهاء من أعمال الصيانة.
٥. لا تتحمل شركة تورنيدو إكس بي أي مسؤولية قانونية أو مالية عن المنتجات التي لم يتم استلامها خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من تاريخ إشعار العميل بانتهاء أعمال الصيانة.
تحتفظ شركة تورنيدو إكس بي للمعدات الخفيفة ومعدات البناء بحق تعديل أو تحديث شروط وأحكام الضمان متى دعت الحاجة إلى ذلك، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بالحقوق المكتسبة للعملاء خلال فترة الضمان السارية.
الرقم الموحد: ٩٢٠٠٣٥٥٤٨
