شروط وأحكام الضمان
شركة تورنيدو إكس بي للمعدات الخفيفة ومعدات البناء:
تلتزم شركة تورنيدو إكس بي للمعدات الخفيفة ومعدات البناء بضمان منتجاتها ضد عيوب التصنيع خلال مدة الضمان المحددة لكل منتج، وذلك وفقاً للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. ويُعد شراء المنتج أو استخدامه موافقةً ضمنية من العميل على جميع البنود المذكورة أدناه.
_______لا يشمل هذا الضمان أي أعطال أو أضرار تنتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو الحوادث، أو التشغيل المخالف لتعليمات الشركة المصنعة، أو الاستخدام في غير الأغراض المخصصة للمعدة، أو العبث بالمنتج أو إجراء أي تعديلات عليه، أو عدم الالتزام ببرامج الصيانة الدورية الموصى بها.
وتختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ويتم تحديدها وإيضاحها في الفاتورة الضريبية أو بطاقة الضمان أو من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
أولاً: شروط سريان الضمان
- لا يكون الضمان سارياً إلا عند تقديم الفاتورة الأصلية أو أي مستند رسمي يثبت عملية الشراء.
- يقتصر تقديم خدمات الضمان على مراكز الصيانة التابعة لشركة تورنيدو إكس بي أو الجهات المعتمدة منها فقط.
- يعتبر التقرير الفني الصادر عن مراكز الخدمة المعتمدة المرجع النهائي لتحديد مدى شمول العطل بالضمان من عدمه.
- يجوز للعميل طلب فحص المنتج لدى جهة خارجية معتمدة وفق الأنظمة والمواصفات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتحمل الشركة رسوم الفحص فقط في حال ثبوت وجود خطأ فني صادر عن مركز خدمة تابع لها.
- يلتزم العميل باستخدام المنتج وفق الغرض المصمم له وبما يتوافق مع دليل التشغيل والتعليمات الفنية الخاصة بالمعدة.
- يشترط استخدام قطع الغيار والملحقات الأصلية أو المعتمدة رسمياً من الشركة المصنعة أو الشركة المستوردة لها (تورنيدو اكس بي)
- يلغى الضمان تلقائياً في حال فك الجهاز أو تعديله أو إصلاحه لدى جهات غير معتمدة، أو استخدام قطع غيار غير أصلية، أو إزالة أي ملصقات أو أرقام تعريفية خاصة بالمنتج.
- يقتصر الضمان على المنتجات المباعة من قبل شركة تورنيدو إكس بي للمعدات الخفيفة ومعدات البناء.
ثانياً: الاستثناءات من الضمان
لا يغطي الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن أي من الحالات التالية:
- سوء الاستخدام أو التشغيل الخاطئ أو الاستخدام في غير الأغراض المخصصة للمعدة.
- الحوادث أو السقوط أو الكسر أو التخزين أو النقل غير السليم.
- استخدام مصادر كهربائية غير مستقرة أو توصيلات كهربائية غير مطابقة للمواصفات الفنية المعتمدة.
- تشغيل المعدات بواسطة مولدات كهربائية أو مصادر طاقة غير معتمدة ما لم يكن المنتج مصمماً لذلك.
- التعرض لظروف تشغيل غير مناسبة، بما في ذلك درجات الحرارة المرتفعة أو الرطوبة العالية أو الأمطار أو البيئات سيئة التهوية أو غيرها من الظروف المؤثرة على سلامة التشغيل.
- تشغيل المعدات في البيئات الصحراوية أو المناطق المعرضة للأتربة والعواصف الرملية دون توفير وسائل الحماية المناسبة.
- الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- الأعطال الناتجة عن عدم الالتزام بإجراءات التشغيل.
- الأجزاء والمواد الاستهلاكية التي تتعرض للتلف الطبيعي نتيجة الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- مفاتيح التشغيل.
- الأسلاك والكابلات.
- الرمان بلي.
- الحلقات الجلدية والمطاطية.
- الفلاتر.
- وأي أجزاء استهلاكية مماثلة.
ثالثاً: التزامات العميل
- التأكد من سلامة المنتج واكتمال جميع ملحقاته عند الاستلام.
- توفير مصدر كهربائي مناسب ومتوافق مع المواصفات الفنية الخاصة بالمعدة.
- المحافظة على الفاتورة الأصلية أو المستندات المؤيدة للشراء طوال فترة الضمان.
رابعاً: إجراءات الصيانة والخدمة
- يلتزم العميل بإحضار المنتج إلى مركز الخدمة لتلقي خدمات الفحص أو الصيانة في حالة عدم استطاعة الشركة بإستلام المنتج من العميل مباشرة.
- في حال توفير خدمة الصيانة الخارجية، يتحمل العميل تكاليف النقل وأي خدمات أو قطع غير مشمولة بالضمان.
- مدة الصيانة التقديرية لا تتجاوز (14) يوم عمل، ويستثنى من ذلك الإجازات الرسمية أو حالات تأخر توفر قطع الغيار من الشركة المصنعة.
- يتم إصدار سند استلام رسمي عند تسليم المنتج للصيانة، ويعد هذا السند الوثيقة المعتمدة لاستلام المنتج بعد انتهاء أعمال الصيانة.
- لا تتحمل شركة تورنيدو إكس بي أي مسؤولية قانونية أو مالية عن المنتجات التي لم يتم استلامها خلال (30) يوماً من تاريخ إشعار العميل بانتهاء أعمال الصيانة.
أحكام عامة
تحتفظ شركة تورنيدو إكس بي للمعدات الخفيفة ومعدات البناء بحق تعديل أو تحديث شروط وأحكام الضمان متى دعت الحاجة إلى ذلك، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بالحقوق المكتسبة للعملاء خلال فترة الضمان السارية.
Contact info:
بيانات التواصل عبر الرقم الموحد : 920035548 Via Number: 920035548
